개인정보처리방침

**주식회사 동반**(이하 "회사")은 FunexCloud 장례 SaaS 플랫폼 및 데이터 분석 서비스(이하 "서비스")를 운영함에 있어, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

> 본 방침은 회사가 제공하는 PING, Project Mike 등 FunexCloud 산하 전 서비스에 공통으로 적용되며, 개별 서비스의 특성에 따라 별도 고지사항이 있는 경우 해당 서비스 화면에서 추가로 안내합니다.

• 시행일: 2026-06-05

• 최종 개정일: 2026-06-05

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1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1-1. 장례지도사 회원

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| 선택 | [예: 프로필 소개, 보유 자격증 사본] | 회원 프로필 고도화 | 동의 |

> ※ 포트폴리오 사진에 故人·유족 등 제3자가 식별 가능한 형태로 포함될 경우, 회원은 해당 제3자로부터 게재 동의를 사전에 확보해야 하며 그 책임은 게재 회원에게 있습니다. (약관에서 별도 규정)

1-2. 소비자(데이터 분석 서비스 이용자)

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> ※ 신용카드번호·계좌번호 등 결제수단 원문 정보는 회사가 저장하지 않으며, 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다(제4조 위탁 참조).

1-3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다(제10조 참조).

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2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. **회원정보**: 회원 탈퇴 시까지. 단, 다음의 경우 해당 기간 종료 시까지 보관 후 지체 없이 파기합니다.

2. **부정 이용 방지 목적의 식별정보**: 무료 이용 정책 악용, 부정 재가입 등 방지를 위해 **탈퇴 회원의 사업자등록번호를 단방향 암호화(해시)한 값**을 **탈퇴일로부터 1년간** 별도 분리 보관 후 파기합니다.

• *법적 근거*: 정당한 이익(보호법 제15조제1항제6호) 및 서비스 이용약관.

• *보관 항목·기간 최소화 원칙*: 원문 식별정보가 아닌 해시값만, 정해진 기간 동안만 보관합니다.

3. **관계 법령에 따른 보존** (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등):

• 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

• 통신비밀보호법에 따른 서비스 접속기록(로그): 3개월

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3. 처리하는 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다.

**3-1. 장례 서비스 진행을 위한 소비자 정보 제공**

소비자가 플랫폼에서 **특정 장례지도사를 직접 선택**하여 실제 장례 서비스를 진행하는 경우, 회사는 거래 진행에 필요한 범위에서 아래와 같이 소비자의 개인정보를 해당 장례지도사에게 제공합니다. **본 제공은 소비자로부터 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 이루어집니다.**

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> ※ 장례지도사는 정보를 제공받은 시점부터 독립한 개인정보처리자로서, 자신이 제공받은 소비자 정보에 대한 보호·파기 책임을 부담합니다.

**3-2. 그 밖의 제3자 제공**

위 3-1 외에는 다음의 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우

> ※ 장례지도사 회원의 성명·활동 지역·평점·포트폴리오는 서비스 특성상 이용자가 열람할 수 있도록 공개·노출되며, 이는 회원 가입 시 안내합니다. (제3자 "제공"과 구분)

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4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자의 안전한 처리·재위탁 제한·관리·감독 등을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.

| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |

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| NHN KCP / 토스페이먼츠 등 PG사 | 결제 처리 및 결제도용 방지 | |

| Supabase, Vercel, Docker | 클라우드 인프라 운영·데이터 보관 | 일부 수탁자는 국외 서버 이용(제5조 참조) |

| 솔라피 / 카카오 | 알림·인증 문자(SMS) 발송 | |

위탁 업무 또는 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

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5. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 이용 과정에서 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)할 수 있습니다.

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> ※ 실제 이용 중인 리전·이전받는 자의 정확한 상호·국가를 확인하여 위 표를 확정하세요. 국내 리전만 사용하도록 설정해 국외 이전이 전혀 없다면 본 조는 "회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다."로 대체하면 됩니다.

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6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• **파기 절차**: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

• **파기 방법**: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

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7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

5. 개인정보 전송 요구(관련 법령에서 정한 범위 내)

**행사 방법**: 서면, 이메일(help@funexcloud.com) 등을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수도 있으며, 이 경우 위임장 등을 제출하여야 합니다. 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

> ※ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 처리하지 않습니다. (본 서비스는 사업자·성인 이용자를 대상으로 합니다.) 불가피하게 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

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8. 노출·정렬 방식 및 자동화된 결정에 관한 사항

1. 회사는 장례지도사 회원을 소비자에게 **임의로 배정·알선하지 않습니다.** 소비자는 회사가 제공하는 정보(평점·이력·활동 지역·가격 등)를 바탕으로 **직접 비교·선택**하며, 검색 결과의 정렬·필터(지역순, 평점순, 가격순 등)는 소비자가 스스로 설정합니다. 회사는 대가를 받고 특정 회원을 우선 노출하거나 인위적으로 순위를 조정하지 않습니다.

2. 평점·통계는 객관적 지표(만족도·완료 이력 등)에 기반하여 표시되며, 이는 소비자의 자율적 선택을 돕기 위한 정보 제공입니다.

3. 회사가 향후 사람의 개입 없이 자동화된 시스템(알고리즘 등)으로 정보주체에게 법적·재산적으로 중대한 영향을 미치는 결정을 도입하는 경우, 그 기준·영향과 함께 정보주체가 이를 거부하거나 설명을 요구할 수 있는 방법을 사전에 안내합니다. 요청 방법: help@funexcloud.com / 고객만족센터 052-286-4440.

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9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

• **관리적 조치**: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자 최소화 및 정기 교육

• **기술적 조치**: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화(전송구간 TLS, 저장 시 암호화), 보안프로그램 설치 및 접속기록 보관·위변조 방지

• **물리적 조치**: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제

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10. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

• **사용 목적**: 로그인 유지, 이용 형태 분석, 서비스 개선

• **거부 방법**: 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

*(행태정보를 수집·분석하거나 맞춤형 광고를 운영하는 경우, ① 수집 항목 ② 수집 방법 ③ 수집 목적 ④ 보유·이용기간 ⑤ 거부 방법, 제3자 제공 시 ⑥ 제공받는 자·항목·목적·기간을 추가 기재해야 합니다.)*

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11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• **회사명**: 주식회사 동반 (FunexCloud)

• **사업자등록번호**: 619-87-02012

• **통신판매업 신고번호**: 제2024-경북경주-0257호

• **개인정보 보호책임자**: 송지훈 / 대표이사 (security@funexcloud.com)

• **연락처**: help@funexcloud.com / 1855-4947

• **고충처리 담당 부서**: 고객만족센터 / 052-286-4440

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리하겠습니다.

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12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

• 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr

• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

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13. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 시행 최소 7일 전부터 서비스 화면(또는 공지사항)을 통해 변경 사유 및 내용을 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 공지합니다.