서비스 이용약관

**주식회사 동반**(이하 "회사")이 운영하는 'Funex' 플랫폼의 이용에 관한 조건과 절차를 규정합니다.

• 시행일: 2026-06-05

• 최종 개정일: 2026-06-05

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제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 'Funex' 플랫폼(이하 "플랫폼")에서 제공하는 SaaS 기반 장례 관제 인프라, 데이터 분석 솔루션 및 기타 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건·절차 및 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "플랫폼"이란 회사가 제공하는 SaaS 솔루션(랜딩페이지, 관제 시스템, 평점 시스템 등) 및 데이터 분석 서비스를 말합니다.

2. "장례지도사(회원)"란 플랫폼에 가입하여 자신의 전문 서비스를 수행하고 회사가 제공하는 인프라를 이용하는 **독립 사업자**를 말합니다.

3. "소비자"란 플랫폼이 제공하는 장례지도사 분석 데이터 리포트를 구매하거나 정보를 열람하는 자를 말합니다.

4. "이용자"란 회원과 소비자를 통칭합니다.

5. "서비스 이용료"란 SaaS 인프라 사용료, 데이터 분석 솔루션 사용료, 중개 수수료를 포함하는 비용을 말합니다.

6. "게시물"이란 회원이 플랫폼에 등록·게재하는 포트폴리오 사진, 이력, 후기, 댓글 등 일체의 정보를 말합니다.

7. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 **7일 전**부터(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 **30일 전**부터) 공지합니다.

4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 "공지일로부터 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회사의 지위 및 책임의 한계)

1. 회사는 장례지도사와 소비자 사이의 실제 장례 서비스 계약을 직접 체결하는 당사자가 아닙니다. 회사는 거래의 장(場) 및 데이터 분석 인프라를 제공하는 자에 한합니다.

2. 회사가 거래를 매개하고 그에 따른 대가를 수취하는 범위에서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 **통신판매중개자**에 해당하는 경우, 회사는 통신판매의 당사자가 아니라는 사실 및 상품·서비스·거래에 관한 책임이 거래 당사자(장례지도사·소비자)에게 있다는 사실을 거래 화면 등에서 고지합니다.

3. 회사는 회원의 자격·이력·서비스 품질을 **검증 목적의 범위에서** 관리(평점·포트폴리오 관리 등)하나, 회원이 제공하는 개별 장례 서비스의 완전성·적합성·결과를 보증하지 않습니다.

4. 지도사와 소비자 간에 발생한 분쟁에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 평점·후기 등 데이터를 통한 자율적 조정을 지원합니다.

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제2장 이용계약 및 회원

제5조 (이용계약의 체결)

1. 장례지도사는 사업자 정보 및 활동 이력(포트폴리오 등)을 제공하여 입점을 신청하며, 회사는 이를 검증하여 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 보류하거나 거절할 수 있습니다.

• 타인의 명의·사업자 정보를 도용한 경우

• 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 검증 자료를 제출하지 않은 경우

• 관련 법령상 자격 요건을 충족하지 못하는 경우

• 과거 본 약관 위반 등으로 이용제한 또는 계약해지된 이력이 있는 경우

3. 플랫폼 이용에 필요한 SaaS 인프라 사용료 및 중개 수수료는 회사가 정하여 공지하는 운영 정책([별표 1] 등)에 따릅니다.

제6조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 가입 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 미수정으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제7조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련 법령, 본 약관, 회사의 운영 정책 및 공지사항을 준수하여야 합니다.

2. **게시물에 故人, 유족 또는 기타 제3자가 식별 가능한 형태로 포함되는 경우(포트폴리오 사진 등), 회원은 해당 제3자(또는 정당한 권리자)로부터 게재·이용에 관한 동의를 사전에 확보하여야 하며**, 이를 위반하여 발생하는 초상권·개인정보 등 침해 분쟁에 대한 책임은 게재 회원에게 있습니다.

3. 회원은 무료 정책 악용, 허위 평점 유도, 정산 회피 등 플랫폼의 정상적 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

4. 회원은 자신이 제공하는 장례 서비스에 관한 관계 법령상 자격·신고·등록 의무를 스스로 준수하여야 합니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

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제3장 서비스의 제공 및 이용료

제9조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 관제 인프라, 평점·포트폴리오 관리, 데이터 분석 등 서비스를 제공합니다.

2. 서비스 이용료는 (i) 월 정액 SaaS 구독료와 (ii) 성사된 거래에 부과되는 중개 수수료로 구성되며, 구체적 요율은 **[별표 1] 수수료 정책**에 따릅니다.

3. 중개 수수료는 소비자와 장례지도사 간 거래가 성사·완료된 경우에 한하여 발생하며, 산정 기준은 [별표 1]과 같습니다. 회사는 요율을 변경할 경우 제3조의 약관 개정 절차에 따라 사전 공지합니다.

제10조 (무료 정책 및 재가입 제한)

1. 회사는 초기 활동 회원을 위하여 일정 횟수(**5회**)의 수수료 무료 정책을 제공할 수 있습니다.

2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 재가입을 제한할 수 있습니다.

• 무료 이용 기간 중 발생한 실적에 대한 정산 의무를 이행하지 않은 경우

• 무료 정책을 회피·악용할 목적으로 탈퇴 후 재가입을 반복하는 경우

3. 제2항에 따른 재가입 제한 기간은 사유 발생일로부터 **1년**으로 하며, 회원은 회사에 소명·이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의 내용을 검토하여 제한을 해제할 수 있습니다.

> ※ 권장: 종전 초안의 "영구적 제한"과 "재진입 검증 비용 부과"는 약관규제법상 불공정 조항으로 무효 판단될 위험이 있어 위와 같이 기간 제한 + 이의절차로 대체했습니다. 검증 비용 조항은 삭제를 권장합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 플랫폼 고도화 등을 위하여 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.

2. 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절 또는 천재지변 등 불가항력의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 회사는 사전 공지하되 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

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제4장 데이터 및 게시물

제12조 (평점 및 데이터의 활용)

1. 회사는 소비자의 자율적 선택을 돕기 위하여 고객 만족도, 수행 이력 등에 관한 데이터를 수집·분석하여 객관적 지표로 표시합니다.

2. 평점·통계는 객관적 지표에 기반하여 표시되며, 회사는 대가를 받고 특정 회원을 우선 노출하거나 인위적으로 순위를 조정하지 않습니다. 노출 순서의 정렬·필터는 소비자가 직접 설정하며, 관련 사항은 개인정보처리방침의 '노출·정렬 방식 및 자동화된 결정' 안내를 따릅니다.

제13조 (게시물의 권리 및 관리)

1. 회원이 등록한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속합니다.

2. 회원은 회사가 서비스 운영·홍보·분석 리포트 제작을 위해 게시물을 플랫폼 내에서 노출·복제·편집할 수 있도록 **무상의 비독점적 이용권**을 회사에 허락합니다.

3. 회사는 게시물이 관련 법령·본 약관에 위반되거나 제3자의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 게시 중단·삭제할 수 있습니다.

제14조 (소비자의 장례지도사 선택 및 회사의 지위)

1. 소비자는 플랫폼이 제공하는 회원 정보(평점·이력·활동 지역·가격 등)를 바탕으로 **특정 장례지도사를 직접 비교·선택**하여 장례 서비스를 진행할 수 있습니다. 회사는 소비자에게 특정 장례지도사를 배정·알선하지 않으며, 검색 결과의 정렬·필터는 소비자가 스스로 설정합니다.

2. 플랫폼이 제공하는 평점·분석 정보는 객관적 지표에 기반한 참고 자료이며, 선택에 대한 판단과 최종 결정은 소비자 본인의 책임입니다.

3. 소비자가 특정 장례지도사를 선택하여 서비스를 진행하는 경우, 회사는 거래 진행에 필요한 소비자의 개인정보(성명·연락처·요청정보 등)를 해당 장례지도사에게 제공합니다. **이 경우 회사는 결제·약관 동의와 분리하여 소비자로부터 별도의 개인정보 제3자 제공 동의를 받습니다.** 구체적 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

4. 소비자와 장례지도사 간의 장례 서비스 계약은 양 당사자 간에 체결·이행되며, 회사는 제4조에 따라 그 거래의 당사자가 아닌 통신판매중개자로서 거래 내용에 관여하지 않습니다.

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제5장 결제·환불

제15조 (이용료의 결제)

1. 이용자는 회사가 정한 방법으로 서비스 이용료를 결제합니다.

2. 결제 처리는 결제대행사(PG)를 통해 이루어지며, 관련 사항은 개인정보처리방침의 위탁 조항을 따릅니다.

제16조 (청약철회 및 환불)

1. 소비자가 구매한 콘텐츠(분석 리포트 등)의 청약철회·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다.

2. 다만, 디지털 콘텐츠의 경우 그 제공이 개시된 때에는 법령이 정하는 예외에 해당하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 경우 그 사실을 결제 전에 고지합니다.

3. 회원의 SaaS 구독료 등의 환불 기준은 운영 정책에서 별도로 정하며, 이미 제공된 기간에 상응하는 금액은 공제될 수 있습니다.

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제6장 운영정책 및 일반사항

제17조 (가격 결정의 자율성)

1. 장례지도사는 자신의 서비스 가격을 스스로 결정하며, 회사는 특정 가격을 강요하거나 관여하지 않습니다.

2. 회사는 시장 가격 동향을 **익명·구간(예: 가격대 범위) 형태의 통계**로만 제공하며, 이는 정보 제공을 목적으로 할 뿐 사업자 간 가격 합의를 유도하지 않습니다.

제18조 (이용제한 및 계약해지)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 이용자는 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 단, 미정산 채무가 있는 경우 이를 정산하여야 합니다.

3. 회사가 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우 그 사유와 일자를 이용자에게 통지하며, 이용자는 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

제19조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 회원이 제공하는 장례 서비스의 내용·품질·결과 및 회원·소비자가 게재한 정보의 신뢰성·정확성에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 분쟁에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제20조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

2. 이용자가 위법행위 또는 약관 위반으로 회사에 손해를 발생시키거나 제3자로부터 회사가 손해배상 청구·소송 등을 받는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제21조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리·보호합니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제22조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 관할법원으로 합니다. (소비자인 이용자의 경우, 제소 당시 소비자의 주소지를 관할하는 법원이 우선 관할이 될 수 있습니다.)

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*본 문서는 표준 양식 초안입니다. 사업자등록번호·통신판매업 신고번호 등 [ ] 표시 항목을 채우고 회사의 실제 운영 정책과 일치시키시기 바랍니다. 통신판매중개자 고지 의무, 중개 수수료의 직업안정법·전자상거래법 적용 여부, 재가입 제한 조항의 적정성 등은 사업 구조에 따라 결과가 달라지므로, 공개 전 변호사 검토를 권장합니다.*

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부칙

본 약관은 2026년 6월 5일부터 시행합니다.

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사업자 정보

• 상호: 주식회사 동반 (FunexCloud)

• 대표자: 송지훈

• 본점 소재지: 경상북도 경주시 서면 도계서오길 57-7

• 법인등록번호: 170111-0801549

• 사업자등록번호: 619-87-02012

• 통신판매업 신고번호: 제2024-경북경주-0257호

• 고객센터: 1855-4947 / 고객만족센터 052-286-4440

• 이메일: help@funexcloud.com

• 개인정보 보호책임자: 송지훈 (security@funexcloud.com)

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[별표 1] 수수료 정책

회사는 회원이 선택할 수 있는 두 가지 요금제를 제공합니다. **구독료는 강제되지 않으며**, 회원은 자신의 거래 규모에 따라 유리한 요금제를 자유롭게 선택·변경할 수 있습니다.

1. 요금제 (택일)

| 플랜 | 월 구독료 | 중개 수수료 요율 |

|---|---|---|

| **Free** | 0원 | 거래액의 **10%** |

| **Pro** | **50,000원** | 거래액의 **6%** |

| Enterprise | 협의 | 협의 (장례식장 단위 단체) |

> ※ 신규 회원의 최초 **5건**의 거래에는 중개 수수료를 부과하지 않습니다(무료 정책, 제10조).

2. 요금제 선택 기준 (손익분기)

중개 수수료는 **소비자와 장례지도사 간 거래가 성사·완료된 경우의 수임액**을 기준으로 산정합니다.

• 손익분기 = 구독료 ÷ (Free 요율 − Pro 요율) = 50,000 ÷ (10% − 6%) = **월 거래액 125만원**

• **월 거래액 125만원 미만** → Free가 유리

• **월 거래액 125만원 이상** → Pro가 유리

**계산 예시**

|---|---|---|---|

| 100만원 | 100,000원 | 110,000원 | Free |

| 125만원 | 125,000원 | 125,000원 | 동일 (손익분기) |

| 390만원 | 390,000원 | 284,000원 | **Pro (10.6만원 절감)** |

> 회원은 거래가 적을 때는 Free로 부담 없이 활동하고, 거래가 일정 규모(월 150만원) 이상으로 늘면 스스로 Pro로 전환하여 수수료를 절감할 수 있습니다. 회사는 강제 구독료 없이 신규 회원을 확보하면서, 고실적 회원으로부터 예측 가능한 구독 수익을 확보합니다.

3. 정산

1. 중개 수수료는 거래 완료 확인 후 익월에 정산하며, 정산 주기·방법은 회원 대시보드에서 안내합니다.

2. 회원이 정산 의무를 이행하지 않을 경우 제10조 및 제18조에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.